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AlunaForgeAtención de clientes por WhatsApp, a medida

Que nadie se quede sin respuesta.

Tus clientes te escriben por WhatsApp a cualquier hora, a vos y a tu equipo. Armamos, a la medida de tu rubro, un asistente que les contesta al instante y te deja cada consulta anotada, ordenada y con su seguimiento.

Vos no configurás nada: te lo dejamos funcionando.

Pedí el plano de tu negocio

Es gratis y sin compromiso. Nos contás cómo trabajás y te mostramos, por escrito, qué armaríamos. Por ahora es por mail, y te contesta alguien del equipo.

Para
Estudios, consultorios, inmobiliarias y negocios que atienden por WhatsApp

Una consulta, pieza por pieza

JuanViernes, 23:40Ejemplo
  1. Juan:Hola, hoy me despidieron. ¿Me pueden asesorar? ¿Cuánto cobran?
  2. El negocio:Hola, Juan. Sí, te ayudamos. La primera consulta no tiene costo. ¿Qué día fue y estabas registrado?
  3. Juan:Hoy. Sí, hace 4 años.
  4. El negocio:Gracias. El lunes a primera hora te escribe la Dra. Paz con los pasos a seguir.
FichaJuan Pérez
Tema
Despido
Registrado
Sí, 4 años
Escribió
Viernes 23:40

Lo que averiguó, anotado solo.

Etiquetas
  • Despido
  • Urgente

De qué se trata, de un vistazo.

Aviso para vos · Lunes 8:00

Para la Dra. Paz: caso nuevo de despido, con todo anotado.

Lo que necesita a una persona te llega a vos.

En qué quedó
  1. Consulta
  2. Entrevista
  3. Caso
  4. Cerrado

El seguimiento de cada uno.

El chat es un ejemplo. Tu cliente escribe a la hora que sea, por el WhatsApp de siempre, y le contestan al instante con lo que tu negocio le enseñó. Las piezas que salen del chat son lo que armamos para que no se pierda nada.

Así se atiende hoy en la mayoría de los negocios.

Los mensajes llegan por cuatro lados, a cualquier hora, y todo depende de que alguien se acuerde. Lo que se pierde no se ve: esa persona, simplemente, no vuelve.

Por dónde te escriben

  • Tu celularel personal, el de siempre
  • El celular de tu equiposecretaria, vendedor, socio
  • El maily los formularios de la web
  • Instagram y Facebookmensajes de las publicaciones

Dónde se pierden

  • Te escriben a las 23:40. Lo ves el lunes, y ya se fue con otro.
  • Tu celular personal no tiene horario: ni sábado, ni domingo.
  • La misma pregunta, por quinta vez en la semana.
  • Nadie sabe quién le contestó a quién, ni qué se le dijo.
  • Contestaste el precio, te dejaron en visto y nunca más le escribiste.
  • Pagás publicidad y no sabés qué anuncio te trae clientes.

No lo decimos nosotros: lo dicen en cada rubro.

  • «SIEMPRE dejan mensajes en horarios en los que es imposible que esté»

    Abogada laboral y de familia. Portal de Abogados, 2012

  • «De todos los mensajes que mandé solo UNA inmobiliaria me contestó»

    Persona que buscaba departamento. Reseña de la app de Zonaprop, 2018

  • «Tenemos casi seis mil mensajes de leads nuevos que no podemos responder»

    Emprendedora argentina, en pleno lanzamiento. Reseña en Trustpilot, 2024

  • «te escriben un domingo a las 8 de la mañana y se ofenden si no respondés enseguida»

    Pediatra. Perfil, 2017

Lo que dicen los números

Los datos que encontramos, cada uno con su fuente. Cuando no son de Argentina, lo decimos.

Qué se midióResultadoDónde y cuándoFuente
Personas que usan internet en Argentina y usan WhatsApp todos los mesesMás de 9 de cada 10Argentina, 2025DataReportal, vía Statista
Prefieren comunicarse con un negocio por mensaje7 de cada 1022 países, Argentina incluida, 2025Kantar para Meta (11.056 personas)
Es más probable que le compren a un negocio al que le pueden escribir7 de cada 1022 países, Argentina incluida, 2025Kantar para Meta (11.056 personas)
Empresas que nunca contestaron la consulta de un cliente. Las demás tardaron, en promedio, 42 horasCasi 1 de cada 4Estados Unidos, 2.241 empresas, 2011Harvard Business Review
Más chances de llegar a hablar en serio con el cliente si se contesta dentro de la primera horaCasi 7 vecesEstados Unidos, 1,25 millones de consultas, 2011Harvard Business Review
Se frustran cuando tienen que contar su problema una y otra vez3 de cada 4Encuesta global, 2026Zendesk, CX Trends

Armamos tu WhatsApp para que atienda a todos tus clientes.

En vez de venderte un programa para que aprendas a usarlo, armamos para tu negocio un sistema que hace este trabajo por vos y te lo dejamos andando. Así funciona, pieza por pieza.

El sistema de tu negocio, pieza por pieza

  1. Tus clientes

    Escriben cuando quieren y como siempre: por WhatsApp. No tienen que bajar nada ni aprender nada.

  2. Tu WhatsApp

    Con la conexión oficial de WhatsApp para empresas. Si ya usás WhatsApp Business, seguís con el mismo número y tus chats y contactos vienen con vos.

  3. El asistente

    Contesta al instante lo de siempre, con lo que tu negocio le enseñó, y pregunta lo que hace falta. Lo que no sabe, no lo inventa: le avisa a la persona que la va a atender alguien del equipo.

  4. La ficha de cada persona

    Todo lo que habló con tu negocio, en un solo lugar y con etiquetas: de qué se trata, si es urgente, si ya es cliente.

  5. El seguimiento

    En qué quedó cada uno. Quién espera respuesta, a quién hay que volver a escribirle, qué se cerró.

  6. Tus números

    Cuántas consultas entraron, de dónde vinieron y cuántas se hicieron clientes. Si hacés publicidad, cuánto te costó cada uno.

  7. Vos y tu equipo

    Ven todo junto, toman la charla cuando quieren y reciben aviso de lo urgente. El trabajo de criterio sigue siendo de ustedes.

Cada rubro tiene su propio problema.

Lo que le pasa a un estudio jurídico no es lo que le pasa a una inmobiliaria. Por eso no armamos lo mismo para todos: dibujamos la solución para tu rubro, con sus preguntas, sus tiempos y su forma de hablar.

Elegí el tuyo

Lo armamos, lo probamos y te lo dejamos andando.

La queja más común con estas herramientas es que te las venden y te dejan solo para configurarlas. Acá el trabajo lo hacemos nosotros, y del otro lado siempre hay una persona.

Del primer mensaje a tenerlo funcionando

Nos escribís
1CharlamosNos contás cómo trabajás, por dónde te escriben y qué te preguntan siempre. Es gratis.
2Te mostramos el planoPor escrito: qué armaríamos para tu negocio, cómo va a responder y cuánto cuesta.
3Lo armamos y lo probamosCon las preguntas que te hacen de verdad, antes de que lo vea un cliente.
¿Contesta bien?SíNo
Lo ajustamosy volvemos a probar.
4Te lo dejamos funcionandoEn tu número, con tu equipo. Y seguimos a tu lado para ajustarlo.

Para que estés tranquilo

  • Si ya usás WhatsApp Business, seguís con tu mismo número y traemos tus chats y contactos.
  • Funciona con la conexión oficial de WhatsApp para empresas.
  • Tu negocio tiene su propio sistema, separado del de los demás.
  • Del otro lado hay una persona: la misma que armó tu sistema.
  • Seguís usando tus programas de siempre.

Preguntas que nos hacen.

¿Tengo que saber de computación?

No. Lo armamos nosotros y te lo dejamos funcionando. Tus clientes te siguen escribiendo por WhatsApp como siempre; vos ves todas las conversaciones ordenadas en un solo lugar.

¿Tengo que cambiar de número?

No. Podés seguir con el número que ya usás en WhatsApp Business, y traemos tus chats y tus contactos. Si preferís separar, también podemos arrancar con un número nuevo.

¿Y si la inteligencia artificial contesta cualquier cosa?

Contesta solo con lo que tu negocio le enseñó y en los temas que vos elegís. Lo que no sabe, no lo inventa: avisa que va a responder una persona y te lo deja marcado. Antes de entregártelo lo probamos con las preguntas que te hacen de verdad, y vos podés tomar cualquier charla en cualquier momento.

¿Me pueden bloquear el número?

Trabajamos con la conexión oficial de WhatsApp para empresas y respetamos sus reglas: por ejemplo, no mandamos mensajes masivos a quien no te escribió. Es la forma de cuidar tu número.

¿Qué pasa con los datos de mis clientes?

Cada negocio tiene su propio sistema, separado del de los demás. Tus conversaciones no se mezclan con las de nadie ni se usan para otra cosa. Leé nuestra política de privacidad.

¿Cuánto cuesta?

Depende de lo que haga falta en tu negocio. En la primera charla vemos qué necesitás y te pasamos el precio por escrito, antes de empezar.

¿Reemplaza el sistema que ya uso?

No. Seguís usando tus programas de siempre. Esto se ocupa de atender a tus clientes por WhatsApp, seguirlos y mostrarte tus números.

¿Y si mi rubro no está en la lista?

Si tus clientes te escriben por WhatsApp, seguramente tenemos algo para vos. Contanos cómo trabajás y te decimos con honestidad si te sirve.

Pedí el plano de tu negocio.

Contanos cómo trabajás y te mostramos, por escrito, qué armaríamos para que ninguna consulta se quede sin respuesta.

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Es gratis y sin compromiso. Nos contás cómo trabajás y te mostramos, por escrito, qué armaríamos. Por ahora es por mail, y te contesta alguien del equipo.